1. Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor reglerar villkoren för fysisk eller juridisk persons (Abonnent) abonnemang på sådana teletjänster som Abonnent från tid till annan beställer och som tillhandahålls av Ligum AB med organisationsnummer 559312-3614.

Abonnent har möjlighet att nyttja abonnemanget i den omfattning som följer av Ligum AB:s vid var tid gällande samarbetsavtal med mobilnätoperatör i Sverige och utomlands.

Abonnemanget omfattar de tjänster som Abonnent beställer vid ingående av abonnemangsavtal eller vid efterbeställning.

2. Användning av utrustning

Abonnent ansvarar för att utrustning som ansluts till telekom-nätet uppfyller de krav som gällande lagstiftning föreskriver. Vid misstanke om att utrustning orsakar störningar ska Abonnent hålla utrustningen tillgänglig för undersökning.

Anslutningen får inte utnyttjas på ett sätt som medför att Ligum AB eller annan förorsakas avsevärda olägenheter. Abonnent får ej använda utrustning som gränssnitt för samtrafik, vidareförsälja trafik, eller använda s.k. SIM-boxar eller SIM-Gateways.

Ligum AB ansvarar ej för skada som orsakats av terminaler och ansvarar ej för eventuella fel eller brister på utrustning, hårdvara eller terminaler.

3. Abonnemangsavtalet

Abonnents rätt att nyttja abonnemanget regleras av dessa allmänna villkor, som utgör en del av abonnemangsavtalet.

Abonnent ska bekräfta abonnemangsavtalet genom att underteckna och återsända avtalet eller muntligen acceptera avtalet genom en ljudinspelning.

Abonnent är betalningsansvarig för samtliga avgifter. Om abonnemang tecknas för en juridisk person av någon som saknar behörighet, har denne personligt betalningsansvar.

Abonnent är skyldig att underrätta Ligum AB om varje förändring av angiven adress.

4. Ändring av tjänst

Under bindningstiden kan byte till en abonnemangsform med både lägre och högre månadsavgift ske, dock endast inom ramen för samma mobiltelefoni-typ. Sådant skifte kan ske en gång per månad.

Undantag från denna regel kan förekomma vid kampanjer, rabatter eller andra abonnemangs- eller kundunika erbjudanden.

5. SIM-kort

Abonnent ansvarar för att personliga koder till SIM-kort inte kommer i besittning av obehöriga.

Om Abonnent förlorar sitt SIM-kort ska Ligum AB meddelas utan dröjsmål. Ligum AB ansvarar för att kortet spärras och skickar ut ett nytt kort. Abonnent debiteras för nytt kort enligt gällande prislista.

6. Abonnentuppgifter

Ligum AB avser att behandla uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer m.m. för följande ändamål:

• Nummerupplysningsändamål – uppgifterna kan lämnas ut till företag som bedriver nummerupplysning.
• Registervård – uppgifter kan inhämtas genom samkörning med andra register.
• Utlämning av uppgifter till samarbetspartners, om det anses nödvändigt.
• Marknadsföring – information och erbjudanden kan automatiskt skickas till Abonnent.

Abonnent kan när som helst återkalla sitt samtycke genom att kontakta Ligum AB:s kundtjänst.

7. Överlåtelse

Abonnent får inte överlåta abonnemangsavtalet utan Ligum AB:s skriftliga godkännande. Överlåtelsen ska ske skriftligen och undertecknas av båda parter. Den nya abonnemangstagaren ansvarar fullt ut för samtliga betalningsförpliktelser.

8. Abonnents betalningsansvar

Abonnent är skyldig att betala ersättning enligt vid var tid gällande prislista. Abonnent informeras om ändrade priser senast trettio (30) dagar före ikraftträdandet.

Ligum AB har rätt att debitera en faktureringsavgift för alla fakturor enligt gällande prislista.

9. Betalning

Abonnent ska betala enligt faktura. Betalning ska ske i svensk valuta. Vid dröjsmål utgår påminnelseavgift samt ersättning för inkassokostnad och dröjsmålsränta enligt lag.

Invändning mot faktura ska framställas senast tio (10) dagar efter fakturadatum.

• Abonnemangsavgifter faktureras i förskott, samtalsavgifter i efterskott.
• Samtliga avgifter är angivna exklusive mervärdesskatt.

10. Abonnents åtagande

Abonnent tilldelas ett SIM-kort och därtill hörande koder. Det åligger Abonnent att vara aktsam om SIM-kortet och hantera det på ett sådant sätt att det inte kan användas av obehöriga.

Abonnent ska omgående anmäla förlust av SIM-kortet till Ligum AB:s kundtjänst.

11. Avdrag och skadestånd

Krav på skadestånd ska framställas senast tio (10) dagar från det att skadan upptäckts. Abonnent har rätt till skälig ersättning för direkt skada som Ligum AB orsakat genom vårdslöshet.

Ersättning utgår inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller avbrott i larmförbindelse.

12. Force majeure

Part är befriad från skadestånd och andra påföljder om fullgörandet förhindras av omständigheter utom parts kontroll, såsom upplopp, strejk, sabotage, eldsvåda, naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, avbrott i elförsörjning eller fel i annan operatörs nät.

13. Avstängning och hävning

Abonnemang kan stängas eller hävas om Abonnent bland annat:

• Inte återsänder undertecknat avtal inom sju (7) dagar.
• Efter inkasso inte erlägger betalning.
• Ställer in betalningarna eller försätts i konkurs.
• Begår avtalsbrott.
• Nyttjar abonnemanget utöver fastställt kreditbelopp.
• Använder abonnemanget på ett sätt som bedöms utgöra bedrägeri.
• Inte har använt abonnemanget aktivt under minst tre (3) månader.

14. Avtalsperiod och uppsägning

Abonnent har rätt att säga upp abonnemanget med nittio (90) dagars uppsägningstid. Om avtalet bryts i förtid debiteras Abonnent för resterande bindningstid.

Uppsägning ska ske muntligen eller skriftligen av firmatecknare eller fullmaktstagare.

15. Slutfaktura från tidigare operatör

Om Abonnent har bindningstid hos en tidigare operatör vid nummerportering till Ligum AB kan en slutfaktura uppstå. Om avtalat att Ligum AB ska stå för hela eller delar av slutfakturan, ska Abonnent bifoga kopia och specifikation. Ligum AB måste erhålla slutfakturan senast tre (3) månader efter avtalsdatum.

16. Ångerrätt

Enskild näringsidkare: Har rätt att ångra sin beställning inom 14 dagar från beställningsdatum. Kontakta Polar Mobils kundcenter, mejla support@polarmobil.se eller skicka brev.

Övriga företagsformer: För Aktiebolag, Kommanditbolag, Handelsbolag eller annan bolagsform förutom enskild näringsidkare är ångerrätten inte tillämplig.

17. Tvist

Tvist i anledning av detta avtal ska slutgiltigt avgöras av allmän domstol. Svensk lag är tillämplig.

Senast uppdaterad: 2026-09-29

Vilka typer av uppgifter vi behandlar

Kunduppgifter

Kunduppgifter är information om dig som person kopplat till din tjänst hos oss, inklusive vilka tjänster du har, ditt namn och personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer och användar-ID eller kundnummer.

Trafikuppgifter

Trafikuppgifter är uppgifter om hur, när, till vem och varifrån du använder våra tjänster. Det kan till exempel vara information om när du börjar och avslutar ett samtal, när du skickar ett SMS eller din surfförbrukning.

Hur vi samlar in uppgifter

• Genom dina kontakter med oss – till exempel när du blir kund hos oss eller när du kontaktar Polar Mobils kundcenter.
• Genom att du använder våra tjänster eller produkter – till exempel samtal, SMS, MMS och surf.
• Genom externa källor – exempelvis personregister, kreditupplysning och företagsregister.
• Genom cookies på våra webbplatser – för att förbättra din användarupplevelse och ge dig tillgång till viss funktionalitet.

Vad vi använder uppgifterna till

För att Polar Mobil ska få använda dina personuppgifter måste det finnas laglig grund i gällande lagstiftning. Behandlingen måste vara nödvändig för:

• Att fullgöra avtalet med dig.
• Att fullgöra en rättslig förpliktelse för Polar Mobil.

Vi kan även behandla dina personuppgifter om vi har gjort en intresseavvägning där vårt behov av att behandla uppgifterna vägs mot ditt behov av integritetsskydd, eller om du har gett ditt samtycke till behandlingen.

Tillhandahålla och fullgöra avtal

Vi behandlar kunduppgifter och trafikuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster och produkter, fullgöra avtalet och säkerställa våra rättigheter enligt avtalet. Detta inkluderar att identifiera dig som kund, hantera beställningar, fakturor och betalningar, utföra kreditupplysningar, felsöka och hantera synpunkter och reklamationer.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse.

Utveckla och förbättra våra tjänster

Vi behandlar kunduppgifter för att genomföra kundundersökningar och analyser som förbättrar vår verksamhet, våra tjänster och våra processer.

Rättslig grund: berättigat intresse.

Service till våra kunder

Vi behandlar kund- och trafikuppgifter för att hantera ärendehistorik, erbjuda support och självservice på webben samt för att utbilda våra medarbetare och förbättra vår service.

Rättslig grund: fullgörande av avtal, berättigat intresse.

Direktmarknadsföring

Vi behandlar kunduppgifter för att erbjuda dig relevanta erbjudanden och tjänster. Vi kan även analysera trafikuppgifter för att skapa skräddarsydda erbjudanden. Marknadsföring kan ske via brev, telefon, SMS och e-post.

Rättslig grund: berättigat intresse (kunduppgifter), samtycke (trafikuppgifter).

Informationssäkerhet och att förhindra missbruk

Vi behandlar kund- och trafikuppgifter för att säkerställa att våra tjänster och nätverk är skyddade mot otillåten användning, bedrägerier, intrång och virusattacker.

Rättslig grund: berättigat intresse, rättslig förpliktelse.

Skyldighet enligt lag och myndighetsbeslut

Vi behandlar kund- och trafikuppgifter för att uppfylla lagkrav, exempelvis enligt bokföringslagen och lagen om elektronisk kommunikation (LEK).

Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Som huvudregel sparar vi dina kund- och trafikuppgifter så länge du är kund hos oss och upp till 36 månader därefter. Vissa uppgifter kan sparas längre:

• Fakturering och bokföring – upp till 10 år.
• Direktmarknadsföring – upp till 36 månader efter att avtalet har upphört.
• Analys av tjänsteanvändning – så länge vi har giltigt samtycke, dock högst 36 månader.
• Kundserviceärenden – upp till 36 månader efter att avtalet har upphört. Inspelade samtal sparas i högst 90 dagar.
• Lagkrav – vi sparar uppgifter så länge som lagen kräver.

Till vem vi lämnar uppgifter

Underleverantörer

Vi delar vissa personuppgifter med underleverantörer för att kunna leverera våra tjänster. Dessa får endast använda uppgifterna för att tillhandahålla den tjänst eller produkt som de är anlitade för.

Andra operatörer och tjänsteleverantörer

Vid exempelvis utlandssamtal kan vi behöva dela vissa uppgifter med den operatör som tillhandahåller tjänsten.

Nummerupplysning

Om du inte begär hemligt nummer kan vi lämna ut uppgifter till abonnentförteckningar, exempelvis 118-nummerupplysning.

Övriga mottagare

Vi lämnar även ut uppgifter om vi är skyldiga enligt lag eller myndighetsbeslut.

Dina rättigheter

• Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar.
• Rätta felaktiga uppgifter om dig.
• Begära radering av dina uppgifter om vi inte längre har laglig grund att behandla dem.
• Invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföring.
• Begära begränsning av behandling under vissa omständigheter.
• Få ut dina uppgifter i maskinläsbart format (dataportabilitet).

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss via kundservice.

Cookies

Den här webbplatsen använder inga cookies för analys, spårning eller marknadsföring. Vi sätter inga cookies som kan kopplas till dig som person. Skulle vi längre fram införa besöksstatistik eller liknande kommer du att få lämna ditt samtycke först.

Kontaktuppgifter

E-post: support@polarmobil.se

Postadress: Mailbox 629, 114 11 Stockholm

Om du har klagomål kring vår hantering av personuppgifter kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).